الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

شروط وأحكام JoJo Spa – خدمات سبا منزلية

أهلاً بك في JoJo Spa!

عند استخدامك لموقعنا أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية.

1. طبيعة الخدمات

JoJo Spa تقدم خدمات سبا منزلية تشمل:

المساج، البديكير، المناكير، الحمام المغربي، والعناية بالأظافر والتجميل – وتُقدّم في راحة منزلك وبأيدي مختصات مدرّبات.

2. الحجز والمواعيد

• يمكن الحجز عبر الموقع أو عبر واتساب.
• يُفضّل حجز الموعد قبل 24 ساعة لضمان التوافر.
• في حال التأخير لأكثر من 15 دقيقة دون تنسيق مسبق، يحق لنا إلغاء الموعد أو احتساب جزء من الخدمة.

3. الإلغاء والتعديل

• يمكن إلغاء أو تعديل الموعد قبل 12 ساعة من وقت الحجز.
• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد دون إشعار، يُحتسب 50% من قيمة الخدمة.

4. الدفع

• الدفع يكون عبر الموقع أو عند تقديم الخدمة (كاش أو مدى أو تحويل).
• في حال تم الدفع المسبق ولم تُقدَّم الخدمة بسبب العميل، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 10%.

5. الخصوصية

• نحترم خصوصيتك، وجميع بياناتك الشخصية تُستخدم فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسين تجربتك.
• لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث.

6. السلامة والراحة

• يجب على العميل توفير بيئة آمنة ونظيفة لتقديم الخدمة.
• JoJo Spa تحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة إذا وُجد ما يُعرض المختصة للخطر أو عدم الراحة.

7. المسؤولية

• JoJo Spa ليست مسؤولة عن أي ردود فعل جلدية أو صحية ناتجة عن عدم إفصاح العميل عن حالة طبية معينة أو حساسية تجاه منتجات.
• نحرص على استخدام منتجات عالية الجودة ومعقّمة لضمان سلامتك.

8. التعديلات

يحق لـ JoJo Spa تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم تحديثها في الموقع فوراً.

9. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:

📱 واتساب: 0550809228

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

Terms & Conditions – JoJo Spa (Home Spa Services)

Welcome to JoJo Spa!

By accessing our website or booking any of our services, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully.

1. Nature of Services

JoJo Spa provides professional home spa services, including:

massage, manicure & pedicure, Moroccan bath, nail care, and beauty treatments – all delivered to the comfort of your home by certified specialists.

2. Booking & Appointments

• Bookings can be made via our website or WhatsApp.
• We recommend booking at least 24 hours in advance to ensure availability.
• If you’re more than 15 minutes late without prior notice, the appointment may be canceled or partially charged.

3. Cancellation & Rescheduling

• You may cancel or reschedule your appointment up to 12 hours before the scheduled time.
• Late cancellations or no-shows will incur a 50% service fee.

4. Payment

• Payment can be made online or upon service (cash, bank transfer, or card).
• In case of prepaid bookings not fulfilled due to client cancellation, a 10% administrative fee will be deducted.

5. Privacy Policy

• We respect your privacy. All personal data is used solely to provide and improve your experience.
• Your information will never be shared with third parties.

6. Safety & Environment

• Clients must ensure a clean and safe environment for the service.
• JoJo Spa reserves the right to decline service if the environment is deemed unsafe or uncomfortable for the therapist.

7. Liability

• JoJo Spa is not responsible for any skin or health reactions due to undisclosed medical conditions or allergies.
• We use high-quality and sanitized products to ensure your safety.

8. Terms Updates

JoJo Spa reserves the right to update these terms and conditions at any time. Any changes will be reflected on our website.

9. Contact

For any inquiries or concerns, feel free to reach us at:

WhatsApp: 0550809228

Email:[email protected]